6月29日，張先生從香港來廈門探親和旅游。住在廈門的張女士到酒店接哥哥一起出游，出發前，張女士發現隨身攜帶的黑珍珠項鏈不見了。因為不想耽誤旅游行程，張女士只好和哥哥一起先到鼓浪嶼游玩。途中，張女士心不在焉，一直牽掛遺失的項鏈。
當天下午5點左右，張女士和哥哥趕回酒店。在酒店尋找的過程中，酒店的工作人員也加入了進來。張女士的哥哥年紀較大，尋找過程中由于情緒激動雙手開始發抖，酒店行政經理馬媛擔心老人身體，一直陪伴著老人。馬媛安慰張女士及哥哥說，如果找不到還可以看監控，我們總會幫你們找到辦法的。
項圈找到珍珠不見了
酒店保安人員回憶，他曾在酒店大堂的垃圾桶里看到過一條項圈，不知是否就是這條。果然，項圈正是張女士遺失的，但是項圈上最重要的一顆黑珍珠不見了。大家猜測，項圈在垃圾桶里，黑珍珠應該也在附近。但是找遍了大堂的幾個垃圾桶，也沒有看見黑珍珠。
線索到這里似乎斷了，但酒店眾人沒有放棄，一起出謀劃策。馬媛猜測，項鏈遺失的時候可能黑珍珠從項圈上脫落了，項圈和黑珍珠分別遺失在各處。馬媛建議去酒店的垃圾房看看，黑珍珠有可能就在已經清理走的垃圾袋里。
翻垃圾房終于找到
經過一個多小時的尋找，工作人員差不多翻遍垃圾房，終于將張女士的黑珍珠找到。張女士說，這條項鏈對她意義非凡，因為是由知名設計師專門為她設計的，價值五六萬。
項鏈找到了，張女士和哥哥的心情變好了，“沒想到最終還能將項鏈找回”。馬媛說，找到項鏈后張女士和哥哥非常感動，并想用酬謝金表示感激，但被她拒絕了。
